[公开课]商业核心竞争力与运营实操能力提升训练营

【课程背景】

随着经济趋势、消费市场、消费者心理与实际需求的变化与迭代，在经济高速发展期而形成的商业思维、运营管理方式已无法适应下一个阶段的市场需求，本次课程旨在帮助学员解析未来消费趋势、认知真正的“中国特色”消费者，优化运营理念，提升商业实操能力。

【课程收益】：

l 统一认知，通过理论、经验与背景解析，预判消费趋势、掌握消费者变化，为商业企业的未来战略制定提供有力的理论支持。

l 以日本商业为参考案例，在发展缓慢周期，商业如何快速适应市场变化、调整业态与品牌结构、提升运营力，从而实现项目全体的高效回报。

l 充分结合目前国内零售与商业的现状与特点，掌握富有竞争力的商业逻辑，提高客户体验和服务质量，增强消费者的忠诚度和满意度。

l 形成符合下一阶段的商业方法论与“即学即用”的解决方案。

【学员对象】：

l 零售商：包括百货商场、超市、专卖店、电商等零售企业的高管、中层管理者、门店店长等。

l 商业地产商：包括购物中心、商业街、文旅等商业地产项目的管理者、投资者等。

l 品牌商：对消费趋势、消费者变化感兴趣的品牌商、投资者。

【课程时间】：

l 2024年3月

【课程地点】：

l 河南·许昌

【主办单位】：

l 联商网www.linkshop.com

l 搜铺网www.soupu.com

l 知了壳www.zhiliaoke.com

【课程大纲】

第一部分 拉通对于“商业本质”的认知

①　“具有中国特色”的商业社会

② 城市化进程第二轮：“洗牌”不可避免

③ 从“人 货 场”到“圈 场 城”

第二部分 商业的核心源于对消费的正确解读

一、消费者

①　中国消费者跨越百年而不变的消费特点

②　直播与网购的时代挑战：消费者的不可逆改变

③　课堂互动：未来商业设施的真正竞争对手是谁？

二、消费趋势

①　国内消费市场剧烈变革

②　“第四消费时代”与“消龄化消费社会”

③ 商业标签与互联网标签的“双重核定法”

④ 课堂互动：“消费降级”还是“消费细分”?

第三部分发展缓慢期的竞争核心是运营能力的竞争

一、商业设施的现状分析

①　因发展阶段而产生共通性问题

②　从趋势变化而引发的商业设施新方向

二、“运营前置”思维是竞争力提升的根本

①　如何从运营出发确立项目定位与商业愿景

② 课堂互动：在十五个汉字之内 描述项目定位或商业愿景

三、深度运营商业设施的“第二类”顾客

①　快速实现从管理者到服务商的转变

② 品牌商“代表大会”

l 招商共识

l 品牌协同

l 顾客链接

l 空间分享

四、构筑对消费者的“情感运营”能力

① 项目定位即“商业人格”

② 运营如何贯通“商业人格”故事线，实现与消费者的情感共振？

③ 案例研讨：PARCO如何实现 “次世代”购物中心NO1？

五、运营可以穿越周期的长效“服务力”

①　业绩增长的本质是形成超越消费者期待的服务力

②　服务力的差异化根源于项目的运营基础逻辑

③　案例研讨：中日商业对比，服务力是以人为主？还是以设施为主？

【讲师介绍】

窦丹 老师 从事商业与零售行业的策略策划、规划/调改、经营辅导十五年。入行至今，主持参与百余个日本与中国知名商业项目。具有扎实的理论基础与极为丰富的中日项目实操经验，擅长从策略与运营的角度出发，进行前瞻性规划；旅日多年，熟悉日本消费市场与商业运作，善于挖掘日本成功商业项目的可借鉴性与落地可能性。担任多家行业协会、组织以及商业企业的咨询顾问与培训讲师，有着丰富的现场教学经验与独到商业见解。

【费用及联系】

培训费：3800元/人（含听课费、资料讲义费、2天午餐）

联商网会员企业九折，非会员企业三人以上九折（跟知了壳培训卡不同时享受优惠）。

账户：开户名：杭州知了壳企业管理咨询有限公司

开户行：中国农业银行杭州市吴山支行

帐  号：19 0058 0104 0013 068

联系人：施培莉   电话：18616845016