[公开课]品质运营—商场精细化运营

【课程背景】：

这是一门购物中心和百货都适用的营运课程，这是一门为帮助营运和推广条线的学员掌握一整套“转身就能用”的工具、方法、表单，变成“会策划、会宣传、会算账；能收租、能出租、能涨租”的专业高效商业运营人才，帮助项目有效提升收益的课程。

当营销推广费预算有限时，如何花钱花在刀刃上？REITS前，资产流动性机会凸显，强者胜出。想要快速提升项目收益吗？一定要学这套源自运营一线实战强者的基本功法。

【课程收益】：

l 整套营运的工具、方法和表单转身就能用

l 营运细节流程全掌握，成为高效的商业人才

l 掌握提升项目收益的方法

【学员对象】：

l 百货/购物中心总经理、营运总监及相关人员

【课程时间】：

l 2021年6月23-24日

【课程地点】：杭州

【主办单位】：

l 联商网www.linkshop.com

l 搜铺网www.soupu.com

l 知了壳www.zhiliaoke.com

【课程大纲】

第一部分 百货和购物中心的生意模式比较

一、 购物中心生意模式

二、 百货生意模式

三、 百货与购物中心SWOT分析【重要】

四、 百货的生存策略

第二部分 资产管理底层逻辑-1个方法2个公式

一、 资产退出途径

二、 一个项目值多少钱？——资产估值算法【重要】

三、 收益如何计算？——NOI公式

第三部分 经营分析关键指标-10个指标6种关系【重要】

一、 10个指标——客流增长率；会员存量/增量；销售增长率；盈亏平衡点；销售坪效；租约亏损；出租率；收租率；涨租率；商品力

二、 6种关系

1. 销售与租金的关系？

2. 客流与租金的关系？

3. 客流与销售的关系？

4. 销售与商品力的关系？

5. 客流与商品力的关系？

6. 商品力与租金的关系？

第四部分 KPI考核和责任界面

一、 KPI目标任务书设计逻辑【2个名企案例】

二、 主要业务条线责任界面划分和KPI指标分解

第五部分 收租必学的经营预警技术

一、 租售比预警准不准？

二、 欠租预警——盈亏平衡点测算【重要】

三、 掉铺预警——现金流平衡点测算

第六部分 销售分析与辅导-PDCA租户销售提升法【重要】

一、 P——商场销售目标如何落实到商户？如何量身定制商户销售目标？【课堂演练，案例详解】

二、 D——诊断、确认方案、行动计划

1. 基本诊断分析法——MECE原则和逻辑树纵横分析法

2. 销售问题诊断模型和业绩提升辅导【案例详解】

3. 预警商户经营分析会怎么开？【案例详解】

4. 品牌恳谈会怎么开？【案例详解】

C——过程检查

A——结果处置

第七部分 后疫情时代经营扶持5种手段

一、 经营扶持品牌如何合理选定？【重要】

二、 经营扶持五类方法

1. 多经扶持如何做？

2. 媒体推广如何做？

3. 营销活动如何做？

4. 补贴礼品如何做？ 【重要】

5. 租金减免如何做？【重要】

1) 3个基本原则

2) 疫情下租金减免的思考角度

3) 【案例详解各业态经营扶持有效方案】

第八部分 营销策略与营销费精准预算8步1法【重要】

一、 影响营销推广费预算的5大要素

二、 营销推广年度框架方案编制8步流程【案例详解】

三、 如何控制推广预算不超支？

四、 推广预算执行管控办法——月度预算偏差分析与季度滚动预算

第九部分 营企联动组合拳5招【重要】

一、 目标——5步搞定活动销售目标【案例详解】

二、 策划——1个炒作点【案例详解】

三、 PR——整合异业资源6个方向【案例详解】

四、 SP——租户促销分属性，整场促销分客群【案例详解】

五、 宣传推广——活动全程3封小情书【案例详解】

第十部分 运营大数据系统

一、 智慧运营系统构成【案例】

二、 如何做到精准的销售数据采集？

1. 建立有效的销售数据采集信息化系统【重要】

2. 通过3个内部管理方法提高销售数据准确性

3. 租赁合同条款中关于销售数据管理的约定【案例】

第十一部分 巡场要点和清铺流程

一、 巡场要点

1. 消费者视角

2. 商户视角

3. 投资人视角

二、 经营秩序

1. 商户逃铺处置流程【重要】

2. 营运应急预案20个

【Q&A】

【讲师介绍】

杜老师 联商网知了壳 资深顾问

l CCIM国际注册商业房地产投资师（发证机构：国际注册商业房地产投资师协会）

l 原万达商管集团区域总经理（连续5年万达全国优秀总经理）

l 《万达集团商业管理丛书》编委之一（清华大学出版社）

l 香港新鸿基、瑞安新天地、世茂集团等标杆企业商业地产课程授课导师

l 联商网特聘商业地产培训咨询专家

个人经验：

l 杜老师拥有 26年商业经验（奢侈品/潮流百货从业经验19年，SHOPPING MALL从业经验7年

l 2003-2006年，杜老师任职高端百货-常州购物中心招商营运副总。

l 2007-2011年，杜老师任职常州百货大楼总经理

l 2011-2016年，杜老师加盟万达集团，在那里工作了整整五年，历任广场总经理、区域公司总经理，负责全程筹建、运营了两家万达广场。在万达的五年间，杜老师连续五年被评为全国优秀总经理。

【费用及联系】

培训费：3800元/人（含听课费、资料讲义费、2天午餐）

联商网会员企业九折，非会员企业三人以上九折（跟知了壳培训卡不同时享受优惠）。

账户：开户名：杭州知了壳企业管理咨询有限公司

开户行：中国农业银行杭州市吴山支行

帐  号：19 0058 0104 0013 068

联系人：

黄老师：18317911448（同微信）

李老师：15990097116（同微信）

马老师：18758850242（同微信）

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