[公开课]顾客价值时代的营销和数据化运营

疫情加速了实体商业从渠道时代到顾客时代的转变，如何有效引流？如何利用新媒体？如何做好数字化顾客新营销？如何搭建新营销体系？如何吸引会员、留住会员、提升会员价值和贡献度？新零售时代，消费者在变，零售营销需要不一样的玩法！

主办单位：联商网www.linkshop.com

搜铺网www.soupu.com

知了壳www.zhiliaoke.com

时间：2020年8月12日-13日（周三－周四）

地点：上海国家会展中心

适合对象：百货公司/购物中心总经理、副总、门店店总、营销企划部总监、营运部总监、专业连锁，品牌商，服务商高管等

 一：课程主题

二、讲师介绍

讲师一：朱逸老师（简介）

4 联商网知了壳金牌讲师

4 浙江大学商业地产总裁班特邀讲师

4 上海交大商业地产总裁班特邀讲师

个人特点：

朱逸老师1996年进入商业行业，有近20年的商业从业经历，熟悉商业地产城市综合体全过程招商及运营管理，有丰富的实践经验和理论基础，曾任多家知名集团公司重要管理职位。

朱逸老师在万达集团有2002-2011将近十年的工作经历，任南京万达区域商管公司总经理，主导组织了多个万达广场大型综合体项目的开业筹备和经营管理，在业界有良好的口碑；2011-2012年曾任上市企业金鹰国际商贸集团副总裁，分管大型中高档连锁百货的发展和筹建，负责多个百货开业筹备。

培训风格：

   有长期大型标杆性项目实操经营管理经验，透彻了解商业地产城市综合体的筹备节点和治理结构，有良好的表达能力和严谨的逻辑结构，可以将复杂多变的商业地产操作流程用简练易懂的语言阐述。上市集团公司副总裁的经历使朱老师对企业内部管理创新和团队培养也有独特的心得，尤其对同时筹备多个项目的资源调配和整合有独到认识。

讲师二：卢老师

4 联商网知了壳金牌讲师

卢老师长期服务于多家国内知名的百货连锁集团，曾获得业内多项创新大奖，也多次在行业大型会议发表演讲，获得同业一致的好评；

目前所就职企业在当前的社会环境下，依然连续多年取得客流及业绩高增长；经过多年的打磨，形成一套成熟且极具创新的营销战法；

本次课程卢老师将带来以下内容：

一、从渠道时代到顾客时代

二、顾客价值时代的营销实战

业务探索：

1、营销遇到的问题与难点

2、顾客价值时代的到来

（1）以纳新为核心目标的营销思维

（2）从顾客洞察和数据洞察出发的标准策划流程

3、不同类型营销活动的策划要点和实战

1）强促销型：630，双十一

2）周年庆型：周年庆

3）品类型等：春秋季化妆品节、三八女神节

4）会员日型：VIP日

5）情感型：母亲节、父亲节

5. 品效合一的营销

6. 营销的复盘与实践

7. 营销矩阵搭建

8. 品牌建设

支持体系：

1.营销团队的核心思维与工作文化

2.柔性营销团队的组织架构创新

三、数据化运营实战

顾客价值时代的数据化运营

（1）销售要素拆解

（2）顾客指标：平均品牌数、招新、复购、交叉等

（3）品类关联指数

（4）销售诊断：如何从数据出发，发现经营机会提升业绩

三、费用及联系

培训费：3800元/人（含听课费、资料讲义费、2午餐）

联商网会员企业九折，非会员企业三人以上九折（跟知了壳培训卡不同时享受优惠）。

联系人：李老师 15990097116（同微信）

收款单位：杭州知了壳企业管理咨询有限公司

开 户 行：农行杭州吴山支行

帐  号：19005801040013068

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