[内训]《体验式商场的运营招商和谈判》

课程时间：2天（6课时/天）
课程大纲：
一、宏观及环境面
城市概况、总体规划与城市商业环境分析
立地环境及街廓发展趋势分析
物业条件之规模、硬件（包括周边的）环境、动线、服务设施…等
消费市场的分析
竞争对手优劣势的分析
二、愿景和策略面
店铺经营理念与愿景
店铺经营概念与总体定位
企业的核心竞争力
企业短、中、长期经营策略
三、商圈运作面
商圈的设定与商圈差异情况分析
商圈中顾客的分布与特性分析
商圈战略
四、商品战略面
店铺总体定位下的商品定位战略
商品分类体系（到ZONE）
商品构成概念及实际展开状况，包括卖场配置、占比及实际构成比
五、营业管理面
销售人员的待客与销售能力
细部商品的管理与表现能力
卖场环境的塑造与维护能力
顾客服务的机制与实践能力
六、店铺形象面
店铺形象的主计划
商业空间设计与装修
视觉设计与展开
服务接触点的体验
七、贩促企划面
特卖和外商；卡务
营销企划和营业的互动
广宣及媒体运用
卖场气氛与展示陈列
贩促企划
八、顾客管理面
顾客情报管理
顾客价值分析与顾客分类管理
顾客沟通机制
顾客价值提供与开发新价值
顾客固定化与开发新顾客
九、组织制度面
组织与工作执掌
员工质量分析
营运相关的各项管理策略﹑架构﹑方法﹑制度与流程
营运主要包括商圈运作、商品战略、现场营业管理、店铺形象、贩促企划、顾客管理等六大方面
十、营运数据面
企业计数管理能力（表单与应用方式）的分析
实际营运数据（最近三年）分析（报表要提前3天提供；老师会保秘）

 

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