[研修班]北京大学—零售与电子商务创新研修班

【前  言】
传统零售业和电子商务不是在对弈，是在融合、淘汰、构建新的零售格局。
传统零售业的体验和服务被高租金、高人工成本推向了网购，传统零售业要以怎样的胸怀来拥抱网络时代？传统零售企业和电商如何开创下一个蓝海？如何在激烈竞争中获得更高利润？未来的路该怎么走？只有看清方向才能走向成功。
北京大学汇众多专家之长，集行业研究与实际操作于一体，整理出一套完善的解决方案——零售与电子商务创新研修班，邀请学府大师和业界高手采用小班授课，用标杆企业的实战案例和海外企业考察相结合的方式帮您完成一次全面系统的提升。体系的严谨和师资的完整相搭配，为企业家和职业经理人提供清晰的战略思考框架和有效的实用操作工具。
成功没有捷径，传统行业面对新兴的电子商务少走弯路就会减少走向辉煌的金钱和时间成本。相聚北大、直面专家、握手成功！

【项目特色】 
产学研平台：工学院利用学院优势，为学员搭建技术创新与产业升级平台，能及时把握对新型经济产业发展转型，紧跟政府产业政策步伐，驱动企业创新升级。
实战师资：师资为知名专家、电子商务和零售行业内名企的创始人或高管，传授真经；
名企授课：每期组织参访电商和零售业内知名特色企业，现场实地授课考察交流；
“1+N”学习模式：“总裁+核心管理团队”，每次开课总裁和高管一起学习，可以将学习成果直接运用到企业中，保证学习效果最大化。；
学员讲坛：学员针对自己企业的经营经验教训，在每次开课期间进行分享，达到同业同行互相学习、借鉴、运用

【学习安排】
学制6个月-1年,18天必修课程，6天选修课程，每1-2个月集中授课3天

【课程体系】
模块一:电子商务模式与移动互联
一、进入互联网的模式与策略
1、传统企业进入电商的建议
2、传统企业电商过程中常见的误区
3、传统企业触电的几个路径 
4、传统企业电子商务战略的规划方法 
5、传统企业电子商务战略实施重点
6、企业转型过程中面临的关键冲突
7、传统企业电商转型的成败案例
8、互联网盈利模式深度解读及业态分析
二、移动互联
1、移动互联时代电子商务服务模式探索
2、移动互联时代产业链整合与价值创新
3、企业进入电商的时机选择
4、传统企业进入电子商务各阶段的规划和对策

模块二:定位
一、电商的品牌定位
1、产品的电商化品牌定位
2、由传统经济进入到电商经济后市场中品牌的变化
3、电子商务消费人群的定位
4、消费者决定选择品牌的地点。
5、消费者心智的五大规律。
6、消费者心智中的品牌阶梯效应。
7、如何争夺消费者心智（电商品牌建立核心）。
8、电商之战本质是心智争夺战，战斗单元是品牌。
二、电子商务的营销定位
1、品牌的造就要素
2、品牌管理的思路和方式
3、不同通路的促销策略
4、品牌的竞争整合与推广
5、互联网营销的方法、技巧
三、构建电子商务专属产品线
1、根据定位选品、定价和策划包装
2、竞争优势与成本结构和改善
3、以用户需求和销售数据为核心的商品组合策略
4、线上与线下产品规划与管理
5、线上线下的相互平衡与协调发展
6、发挥企业自身优势与特点

模块三:O2O模式与B2C模式
一、O2O发展与布局
1、零售行业O2O发展趋势与盈利模式
2、O2O模式落地点分析和设计
3、O2O未来业态模式
4、零售商电子商务战略（O2O）
二、B2C电商平台
1、品牌电商平台B2C（淘宝网、京东商城、乐蜂网、当当网、乐货网、唯品会、聚美优品、亚马逊等）
2、品牌商电商平台模式特点和契合优势
3、品牌商电商平台渠道发展和渠道合作商电商平台的搭建与运营
4、品牌商传统渠道优化与发展

模块四:营销
一、传统营销方法
1、营销方法：搜索营销、邮件营销、在线合作、网络广告、社群营销、线下推广、客户关系营销、病毒式口、视频营销
二、淘宝天猫的营销方法
1、天猫、京东凸显电商品牌趋势 
2、京东的多种合作模式
3、京东店铺的营销
4、阿里的多模式运行
5、淘宝天猫环境分析
6、做好淘宝营销的几个重点
7、如何提高店铺的有效访问量
8、如果提高店铺的转换率
9、视觉营销
10、淘宝热卖产品打造秘籍 
11、淘宝品牌的产品属性 
12、产品的后续开发
13、热销产品如何提炼品牌符号 
14、不同流量入口对产品的选择
15、如何提升店铺的转化率
16、整合营销十大法定
17、付费推广选择管理
三、电子商务整合营销
1、网络分销与渠道建设策略
2、线上和线下渠道的和谐之道
3、电子商务的数据化管理
4、网络舆情管理与危机应对
四、新媒体营销
1、商圈微信和微博营销
2、微博营销的趋势和运营机制
3、微信营销的现状、发展趋势和价值
4、微信开展整合营销策划
5、APP营销的方法

模块五:数据挖掘
一、大数据发掘与运用
1、大数据的重要性
2、大数据对零售特别是电子商务重大意义
3、大数据的获取与利用持续有效的客户服务
4、如何利用大数据如何提高客户黏性与忠诚度
5、零售业独特企业文化
6、系统流程效能
7、如何建立RFM模型
二、数据挖掘提升运营管理
1、数据来源和竞争情报
2、关键要素：浏览量、转化率、跳出率、微转化、客单价、购买频率
3、电商网站营销效果监测与分析指标，
4、如何将数据与业务连接
三、基于交互行为的网站优化
1、流量来源和用户行为分析
2、消费者做了什么？为什么离开？新老客户的行为模式有何不同？对什么最感兴趣？
3、基于用户行为的网站产品评估与优化  
4、访客细分、定向和定制化

模块六:线上运营
一、电商企业组织建立管理
1、适合电商企业的组织结构与人力资源
2、全球零售业人力资源管理趋势
3、电商团队建设与管理
4、电商企业的组织运营与流程优化
5、电商企业的KPI设计与绩效管理
二、无线运营
1、无线趋势与布局无
2、线推广实施
3、无线活动营销
4、无线ＣＲＭ营销
5、无线组织架构管理
三、店铺运营
1、淘宝、京东等店铺运营
2、制定整体项目策略规划
3、组建运营团队
4、规划装修好店铺
5、策划包装产品
6、商品促销运营
7、提高客户黏度
8、客服销售
9、数据分析
四、企业信息化建设
1、企业信息化建设的重要性
2、企业信息化的问题和原因分析
3、信息化管理的内涵与战略框架
4、战略一致性模型与一致性匹配过程
5、信息系统战略管理框架
五、物流与仓储管理
1、电子商务物流的起源、特点和发展趋势 
2、电子商务物流解决方案
3、国外电子商务物流解决方案
4、国外先进的电子商务物流模式案例
5、如何建立服务流程
6、仓库的功能分类
7、仓库作业流程
8、拣货模式：按订单拣货、分区拣货和分批次拣货
9、仓储设备的作用及分类
10、储位管理
11、冷链仓库与物流

模块七:连锁经营
一、连锁零售行业商业模式发展趋势
1、连锁商业模式精髓
2、连锁零售行业发展趋势分析
3、连锁零售行业盈利模式创新
4、连锁零售行业市场定位与营销组合
5、连锁零售未来业态模式
6、连锁零售电商化的要点
7、连锁零售与O2O
二、连锁零售企业运营管理优化
1、信息化战略变革
2、围绕品牌的产品、定价和渠道
3、多元化团队管理
4、连锁经营的内部管控与风险防范

模块八:采购与供应链管理
一、采购管理
1、战略采购与采购管理理念采购物资战略定位及管理策略
2、供应商的分类、选择、评价与管理
3、采购技术与招竞标管理
4、采购成本体系与控制
5、采购流程的合理化设计
6、采购风险与内部控制与审计体系
二、供应链组建与发展
1、供应链管理能为企业提供什么
2、供应链组织的两种经典模型
3、如何组建电子商务供应链管理体系
4、中近期电子商务供应链管理的发展趋势

模块九:零售商业模式
一、零售业态商业模式设计与分析
1、零售行业发展趋势分析
2、零售行业盈利模式
3、商超运营模式设计
4、零售未来业态模式

模块十: 实战企业考察
一、知名零售与电子商务企业考察游学
1、腾讯：中国最大的互联网综合服务提供商
2、百度：全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站
3、360：免费网络安全平台和拥有问答等独立业务的公司
4、小米：智能产品自主研发的移动互联网公司
5、当当网：全球领先的综合性网上购物中心
6、京东商城：专业的综合性网上购物商城
7、乐货网：社会化电商网站
8、蒙牛集团：供应链管理创新
9、联想集团：生态农业
10、海底捞：贴心，周到，优质的服务
11、顺丰优选：全球美食优选网购商城
12、1919.cn：酒类电商新模式

模块十一: 互联网金融（选修）
一、互联网金融与资本运作
1、第三方支付互联网销售金融产品
2、银联的觉醒神奇的附属帐户体系
3、余额宝与利率市场化商业银行的网络视角混战和焦灼中的网络金融生态
4、零售业资金管理与资本动作
5、多元化项目投资、融资形式及操作流程

模块十二: 电商专题论坛（选修）
一、电商专题论坛
1、电商专题论坛——跨境电商、农村电商等等

2、当前电商热点话题

10月23日
淘宝热卖产品和流量选择
万堂：前淘宝网万堂书院院长
万堂：清华万博资深副总裁， 前淘宝官方万堂书院院长。八年线下外企零售管理经验，淘宝大学总裁班和MBA得分最高的讲师； 淘宝大学师资项目组导师。
担任鲁花 倍轻松 强生  多美滋  高露洁等集团电商顾问 擅长电商品牌运营 推广及电商人才团队搭建 特别对互联网的产品有深厚研究 近两年培养了超过百家在淘宝各类目排名前十的多家店铺 
【主要内容】 

一．理解电商生意
互联网不娱乐不传播 
二. 今日生意现状
1.淘宝大军多在拼价格，没有最低，只有更低
2.电商品牌低价如何通过产品布局破局——品牌驾驭
三. 电商视觉营销——视觉营销操盘店铺
四. 热卖产品打造秘籍
1.淘宝核心运营模式——选款，做爆，开始推广，回到主搜
2.热销产品后续如何开发衔接产品
3.我们怎么决定淘宝卖什么
4.我们用什么策略来卖这些产品
5.如何通过产品组合提高销售额
五．产品运营
1.淘宝怎么做的选择
2.研究竞争对手
3.产品的光环效应和消费者划分
4.寻找市场机会
5.产品形式 
六．不同产品流量入口的选择
1.各流量入口特点 
2.各流量入口热销产品

10月24日
玩转无线运营
 李健 ：途歌电商  CEO 
《触电密码》、《视觉不哭》书作者
天猫黄金台最具影响力诊断师、淘宝大学最高奖项春蚕丝语奖获得者。淘宝大学企业导师、易观国际资深顾问专家、派代网讲师、阿里巴巴《百年天猫》讲师，5年传统企业营销经验，8年电商操盘经验，2007年起自营网店，年销售额过3000万。 
是进口母婴全球购第一店汤团妈妈、咖啡豆类目第一，柯林、康恩贝等企业的首席运营顾问，所运营及辅导店铺多次被淘宝、天猫、天猫国际、聚划算等作为平台案例

【主要内容】 
一、无线数据及趋势及为什么要做无线运营
1.跟随客户的脚步 
2.谁先做，先受益 
3.大流量、大销量蓝海 
4.低成本引流最佳阵地 
5.机会均等 
6.突围机会点
二、无线运营的基础
三、PC端和无线运营、装修的区别
1.无线端群体特征
2.PC端和无线运营的区别
3.PC端和无线端装修的区别
4.手机端特点与不同点分析
四、无线装修布局与设计
1.首页布局设计
2.活动专题页设计
3.无线详情页设计
五、无线店铺装修的实施
1.手机淘宝首页如何有效布局结构
2.无线详情页设计与秘籍
3.店铺指标评估
4.店铺视觉优化五步走总结
六、直通车端口的进入途径
1.投放展位
2.计费标准
3.商品展现规则
4.如何提升点击率
5.PC直通车与无线直通车的区别
6.无线直通车实操秘籍

10月25日
电商品牌定位  
田野：上海达境电子商务有限公司创始人
田野 Darius Tian，上海达境电子商务有限公司创始人
从事平面设计和品牌策划15年，为ELLE，飞利浦，西门子，北京银行，百思买等著名企业提供设计服务。 作品多次被收录中国设计年鉴。编写出版《网店美工培训》《视觉不哭》等电商专业教材。专攻微分市场定位和电商视觉营销领域。茵曼、新农哥、百分之一、吐火罗等品牌顾问。
现运营sony，康宁，立邦等大品牌的旗舰店。刷新康宁全球单日销售记录。为淘宝大码女装市场服务6个月让大盘从8个亿跃升到22个亿。

【课程内容】
本次课程将围绕着如何通过互联网孵化产品品牌展开品牌发展的5个核心步骤，解密线上线下生意的实质区别和应对策略，完成线上产品定位、品牌发展的战略规划。
一、定位对战略发展的影响
二、创造价值内核——品牌的DNA
1.客户需求的深挖
2. 绘制竞争图谱
3.竞争策略和战略选择
三、价值呈现
1. 品牌名称
2.品牌元素挖掘
3.体验设计
四、广告和公关启动
1. 新闻和事件营销
2. 品牌借力造势
3.互联网品牌的关键性公关事件
五、市场切割和定位
1.不断发展细化的品类
2.市场切割和品类对接
3.广度和深度的关系
4.红海，蓝海和北冰洋
5.品牌减法
6.数据化产品规划
六、渠道布局和品类对接
1. 品类占领和构筑壁垒
2. O2O与线上线下的冲突和统一

中国互联网品牌蕴含的巨大机会
这门课适合有志向通过互联网孵化品牌的商家来听。不仅有理论更有具体操作方法，大部分案例为互联网品牌的案例，更有些是作为品牌顾问亲身实战的成果。对传统企业转型电商，或者开拓线上渠道很有帮助。

【师资构成】
黄  若：天猫创始人
熊长青：春播网　联合创始人　原当当网CTO
沈玄昊：乐蜂网副总裁
蔡  虎：原百度联盟，百度电子商务总经理
王茤祥：北京大学工学院副院长
王劲松：北京大学工学院特聘研究员
许晓云：北京大学工学院特聘研究员
龙军生：北京大学光华管理学院教授
苏  萌：北京大学光华管理学院副教授
邱凌云：北京大学光华管理学院副教授
魏  炜：北京大学汇丰商学院教授
张  宁：北京大学信息科学技术学院教授
胡  泳：北京大学新闻与传播学院副教授
李广宇：清华大学职业训练中心特聘教授
谢勤龙：中国物流与采购联合会特聘专家
邓天卓：京东集团副总裁
谢云立：京东集团微信事业部总经理
万  堂：万堂书院院长
李  磊：华夏润石资本合伙人
秦  华：淘宝大学企业导师
林  达：淘宝大学企业导师
田  野：淘宝大学企业导师

【证书颁发】
参加全部课程学习者，经核准颁发加盖北京大学钢印的《北京大学零售与电子商务创新研修班》结业证书，证书统一编号。结业证书可按证书编号在北京大学继续教育部网上查询。


培训费用：48000元/人，学员学习期间的食宿费及交通费自理
学习安排：学制6个月-1年,18天必修课程，6天选修课程，每1-2个月集中授课3天
招生对象：民营企业董事长、总经理、高级管理人员、企业电商负责人

报名电话：0571-87015503-817

联 系 人：曹老师 13575790553

电子邮箱：caoping@zhiliaoke.com