[内训]店铺销售—如何让顾客成为朋友

课程收益
1、如何能尽快与顾客建立融洽的氛围；
2、如何在最初及销售的各个环节中去了解顾客需求;
3、如何改变顾客对价格的看法;
4、如何获知顾客关于产品对比的想法，从而更有针对性的处理顾客关于竞品对比的异议;
5、透过案例分析与重组演练，快速提升资深销售人员的销售能力。

课程大纲：
一、如何与各类顾客快速建立融洽关系
1、对有戒备，谨慎，敏感的顾客，有效降低防范心理的技巧
2、与易沟通的顾客快速建立良好关系的技巧
3、避免导购常见不利于建立融洽关系的习惯
4、如何在销售的不同环节恰当的赞美顾客

二、如何呈现最能刺激顾客的利益
1、识别顾客在购买产品的过程中需求的变化
2、识别影响顾客购买决定的关键因素
3、销售的各环节中如何对顾客需求进行引导
4、在初期产品介绍中预先封杀顾客的反对意见
5、产品介绍的结构化与条理化
6、产品介绍的简洁化与聚焦
7、介绍的通俗化使顾客更容易理解

三、通过异议沟通获取顾客的最终信任
1、顾客纠缠于价格异议的处理
2、顾客对比竟品多重异议的处理
3、异议处理技巧的综合运用

四、通过施加压力绝对成交
1、压力销售的时机点
2、顾客返回再度接待三个步骤
3、较高压力销售的运用

导师介绍：
王老师
十五年专业从事培训，在与德国、香港等知名咨询公司多年的合作中，总结了大量零售服饰业成功的实战管理及培训经验。尤其在零售终端导购、店长、督导、加盟商的销售技巧、企业管理、团队建设与人员激励等方面有独特的培训课程。

服务过的品牌及百货公司
都彭服饰、登喜路服饰、GUCCI服饰、 MAX MARA服饰、a.testoni、ESPRIT服饰、绫致服饰、宝姿服饰（ports）、德国Tom Tailor服饰、暇步士 Hush Puppies、伊夫?费加罗服饰、玛珂?爱撒尼服饰、娜帕佳服饰、玛丝菲尔服饰、及北京赛特、北京燕莎、北京世都、香港华镫旗下（连卡佛百货、LCX百货、美美百货）、丹璐时尚名店、世纪金花百货……

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