[内训]现代企业员工必备之职业素质训练解决方案（1天)

课程目标：
1.帮助企业新员工具备正确的职业自觉，尽快树立职业人士的积极心态
2.让受训者掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
3.让受训者学会如何保持职业形象及职业礼仪

课程对象：
1.刚从学校毕业的"企业新人"
2.新加入企业员工
3.希望提升自身"职业化"水准的员工

课程时间：2天

课程大纲：
第一讲：积极的心态
1.职业意味着什么
2.职场中，你准备好了吗
第二讲：正确认识企业
1.认识企业
2.工作场所是什么
3.作为职业人士，应该遵守的自觉“规则”
角色 ——责任、权限、义务
工作关系——对内、对外
第四讲：如何完成你的工作
1.如何接受命令
2.如何完成或解决问题
3.企业“新”人工作的基本守则
第五讲：企业内的人际相处之“道”
1.与同事相处之道
2.与上司相处之道
3.与下属相处之道
第六讲：有效沟通的技巧
1.理解沟通的过程
2.避免沟通的障碍
3.在沟通中运用聆听、反馈等技巧
4.理解并合理运用沟通的模式
5.掌握对话沟通技巧
第七讲：时间管理的技巧
1.认识时间
2.时间管理中的陷阱
3.如何跨跃时间陷阱
4.时间管理中的效能原则
5.时间管理的工具
第八讲：有效的会议
1.做好会议前的准备工作
2.有效地进行会议
3.做好会议后的追踪工作
第九讲：商务演讲技巧
1.演讲前的准备工作
2.演讲内容和结构
3.如何消除紧张情绪
4.声音、语言和身体语言
5.有效运用视听辅助器材
第十讲：定位你的职业形象
1.第一印象的重要性
2.决定第一印象的因素
3.职业形象与职业定位
4.职业形象的构成要素
5、职业着装技巧
第十一讲：专业仪态礼仪
1.仪容
2.专业仪态
站姿
坐姿
蹲姿
上车、下车
第十二讲：商务礼仪
1.介绍的礼节
2.握手的礼节
3.交换名片的礼仪
4.会客室入座的礼仪
5.车辆上的座位次序
6.商务交往的四忌
7.与同事相处的礼仪
8.电话沟通的礼仪
9.拜访客户的礼仪
10.就餐的礼仪

联系电话：0571-87015503-808/13588746841
联 系 人：童 斌
传    真：0571-87015503-813/816
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